Inteligencia Emocional en el Trabajo

La Inteligencia Emocional es una competencia fundamental en cualquier ámbito de la vida, en nuestras relaciones, pero se manifiesta de forma particular en nuestro trabajo. Una persona, un equipo emocionalmente maduro tiene muchas posibilidades de triunfar en sus objetivos, razón por la cual es importante que la empresa contemple la gestión de la inteligencia emocional.

Desde el inicio, en el proceso de selección de candidatos debemos conocer las motivaciones que cada persona tiene en relación al puesto y a la empresa. ¿Qué expectativas tiene? ¿Qué dudas? En la entrevista el componente técnico es sin duda importante pero no lo es menos el emocional: la alegría, la incertidumbre, el entusiasmo... nos darán mucha información sobre el candidato y su eficacia en el puesto y en el equipo una vez se ha incorporado a la organización.

 A veces sucede que el empleado se frustra o tiene miedo a la pérdida del puesto: en ese caso la situación del empleado puede empeorar y perjudicará seriamente su salud al mismo tiempo que su eficiencia en el puesto. La responsabilidad de que no suceda esto es compartida entre el jefe y el propio empleado. Dependiendo de cómo utilicen la inteligencia emocional unos y otros.

 La persona que utiliza la inteligencia emocional tiene claras sus motivaciones y alberga una confianza en sí misma que le ayuda a crecer allí donde estén.

El psicólogo Daniel Goleman concluyó que, independientemente del puesto que ocupan dentro de una compañía, las personas felices en sus puestos son aquellas que tienen una inteligencia emocional elevada, conciencia emocional, valoración adecuada de ellos mismos, automotivación, autocontrol y empatía.

Es necesario que los mandos intermedios, los empresarios trabajen la inteligencia emocional. Por ejemplo, ocurre a menudo que la relación emocional entre un jefe y un empleado no es del todo constructiva, bien porque no hay confianza o bien porque hay demasiada confianza. Seguro que hemos visto mil veces comportamiento como las continuas broncas jefe-trabajador... y que cada uno le hecha la culpa al otro..... Es un círculo vicioso que nadie rompe.

Por concluir, ¿cómo se puede desde la Inteligencia Emocional trabajar las emociones de un equipo para que éste no tropiece? La solución pasa por una toma de conciencia del modo en el que se relacionan, enseñarles, acompañarles en el proceso de relación y de comunicación. Para unos y otros, jefes y empleados, es básico que aprendan a comunicar claramente sin juzgar, que confirmen que la otra persona ha comprendido el mensaje y que se consensúen las directrices.

Mensajes claros, escucha, comprensión, respeto, amabilidad y consenso. Con esta receta basada en los fundamentos de la inteligencia emocional, los éxitos de una compañía y de su departamento de Recursos Humanos llegarán solos. ¿qué opinas? ¿es tan fácil?  

GRACIAS

Relación de Puestos de Trabajo (RPT)

Es lógico comenzar está entrada definiendo la Relación de Puestos de Trabajo, en adelante RPT.

Podemos decir que una RPT no es más que un instrumento técnico a través del cual es posible proceder a ordenar al personal de una entidad, de acuerdo con las necesidades de los servicios y la determinación de las características para el desempeño de cada puesto, así como sus condiciones retributivas.

La finalidad de la RPT radica en determinar una estructura de plazas y puestos de trabajo en una entidad, con el objetivo de garantizar una correcta gestión de los empleados, los recursos humanos, o lo que en verdad son los trabajadores, personas.

Que una entidad no cuente con una RPT correctamente detallada y actualizada puede dar lugar a diferentes situaciones no deseadas entre las que destacamos:

     - Problemas de transparencia.

     - Plazas ocupadas por personas que no son idóneas para el puesto a desarrollar.

     - Malas prácticas en la organización.

   - Una política retributiva ineficiente que puede perjudicar tanto a los trabajadores como a la organización y, de manera indirecta, a todos los ciudadanos (en el caso de la administración pública).

Llegados a este punto.... ¿os parece necesaria una RPT? 

Confeccionar una RPT garantiza un óptimo funcionamiento de la entidad, buscando en todo momento la máxima eficiencia tanto en los puestos de trabajo como en las políticas retributivas. Todo esto se traduce en una alta efectividad que beneficia a la organización como a los ciudadanos cuando se trata de una empresa pública como puede ser un ayuntamiento.

El desarrollo de este tipo de trabajos de consultoría definirá de manera pormenorizada cada uno de los puestos de trabajo detallando las funciones y características del puesto como pueden ser el horario, la dedicación, su posición en el organigrama de la entidad, la formación necesaria para desempeñar el puesto, las peculiaridades del puesto de trabajo, destacando factores como la penosidad, peligrosidad, etc... Se realiza una exhaustiva valoración de todos y cada uno de los puestos de trabajo. Es imprescindible distinguir en todo momento que en una RPT se habla de Puestos de trabajo, NUNCA de PERSONAS o TRABAJADORES.

Tras estudiar los diferentes puestos de trabajo, definir sus responsabilidades, funciones y, valorar cada uno de ellos, se realizará el análisis retributivo a través del cual:
     - Se garantizará una política basada en la igualdad de género e igualdad de oportunidades.
     - Se eliminarán las posibles desigualdades salariales existentes.
   - Aseguraremos un salario justo para el trabajador y la administración acorde al puesto de trabajo a desempeñar.

Tras realizar el completo estudio llevaremos a cabo unas sugerencias de mejora donde podemos recoger, entre otras:
     - Nuevo organigrama de la organización, habiéndose realizado los cambios necesarios.
     - Observaciones y propuestas de mejora sobre cada uno de los puestos de trabajo.
     - Redistribución de responsabilidades y funciones entre los diferentes puestos de trabajo.
     - Necesidades de contratación, creación de vacantes.
     - Asesoramiento para confeccionar y negociar un convenio colectivo de la organización.

Desde ASE-RH abordamos este tipo de proyectos apoyándonos en las nuevas tecnologías, para ello hemos desarrollado una herramienta informática propia de gestión y desarrollo que agiliza los tiempos de ejecución, minimiza los errores y que ayudará en un futuro a que las organizaciones continúen contando con una RPT actualizada, completa, resolutiva, pero sobre todo... APLICABLE.

¿COMENZAMOS?